Barrierefreiheitserklärung E-Rezept App iOS

Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus § 3 Absätze 1 bis 4 und § 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d BGG erlassen wurde. Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen wird fortlaufend durchgeführt. Die aktuelle Auswertung wurde am 09.02.2026 durch die gematik GmbH erstellt. Die Überprüfung auf Basis der Prüfschritte des BITV-Tests hat ergeben, dass die E-Rezept App nur teilweise mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit vereinbar ist.

• Möglichkeiten der Bedienung (5.5.1): Die Anmeldung in der E-Rezept-App erfordert aufgrund gesetzlicher Vorgaben sowie aus Sicherheitsgründen, dass die elektronische Gesundheitskarte (eGK) mit dem Smartphone verbunden wird. Alternativ kann die GesundheitsID zur Anmeldung genutzt werden. Der Anmeldeprozess ist nicht vollständig barrierefrei. Für die Anmeldung mit der GesundheitsID ist vorab eine Anmeldung in der App der Krankenkasse erforderlich. Für die Anmeldung mit der elektronischen Gesundheitskarte muss zuvor eine PIN bei der Krankenkasse bestellt werden. Die Krankenkassen versenden diese PIN in der Regel per Brief, der derzeit nicht barrierefrei gestaltet ist. Diese Schritte liegen außerhalb des Einflussbereichs der E-Rezept-App bzw. der gematik GmbH. Eine kurzfristige Behebung ist nicht möglich, da die Abstimmung des rechtlichen Rahmen in den Händen Dritter (u. a. Krankenkassen und Bundesministerium für Gesundheit (BMG)) liegt.

  Hinweis: Wenn Sie Unterstützung bei der erstmaligen Eingabe Ihrer PIN benötigen, kann die PIN anschließend direkt in der E-Rezept-App geändert werden.

• Die App bietet nur eine horizontale Ausrichtung an.
  • Grund: Die App ist durchweg auf eine vertikale Ausrichtung programmiert. Ein Umstellen auf die horizontale Ausrichtung würde die App nach aktuellem Stand unbedienbar machen. 
• Beim Wechseln eines Tabs in der Navigationsleiste springt der Fokus nicht auf den Anfang der Seite des neuen Tabs
  • Grund: Das Verhalten ist systemseitig festgelegt und gilt smartphoneübergreifend. Ein Überschreiben der Funktion kann zu Fehlern und Fehlbedienungen führen. 
• Inaktive Buttons erreichen den Mindestkontrastwert nicht
  • Grund: Inaktive Buttons müssen eindeutig als nicht bedienbar erkennbar sein und sich visuell von aktiven Buttons unterscheiden. Der visuelle Unterschied zwischen aktivem und inaktivem Zustand wird durch ein Kontrastverhältnis von mindestens 3,5:1 zwischen beiden Zuständen sichergestellt. Um den Wiedererkennungswert und die konsistente Gestaltung der Buttons beizubehalten, wird die ursprüngliche Buttonfarbe beibehalten und lediglich durch Transparenz abgeschwächt, anstatt dem Button eine neue graue Farbe zu geben. Dadurch entsteht bei inaktiven Buttons ein geringes Kontrastverhältnis zum Hintergrund. Dieses reduzierte Kontrastverhältnis wird bewusst in Kauf genommen, da inaktive Buttons keine interaktiven Elemente darstellen.
• Zurück Button ist nicht einheitlich "Zurück" benannt. 
  • Grund: Das Verhalten ist systemseitig festgelegt, dynamisch und gilt smartphoneübergreifend. iOS entscheidet je nach Überschriftlänge und verfügbarem Platz, ob der Zurück Button nach dem Inhalt der vorherigen Seite oder dem Wort "Zurück" benannt wird. Ein Überschreiben der Funktion kann zu Fehlern und Fehlbedienungen führen. 
• Vergrößerte Schrift greift in der Navigationsleiste nicht 
  • Grund: Das Verhalten ist systemseitig festgelegt. Es ist nicht möglich das Verhalten zu überschreiben.
• Die ausgewählte in der Navigationsleiste ist nur nur durch Farbe zu erkennen.
  • Grund: Das Verhalten ist systemseitig festgelegt. Es ist nicht möglich das Verhalten durch Fettung oder Ähnliches zu überschreiben. Auch die Farbe der nicht ausgewählten Navigationselemente kann nicht verändert werden. Als alternatives Erkennungsmerkmal gilt die Überschrift der jeweils angesteuerten Seite.
• Das Kontrastverhältnis des Fokusindikators bei der Bedienung mit Tastatur ist teilweise zu gering
  • Grund: Der Fokusindikator wird vom System bereitgestellt. Ein Fokussieren von Buttons durch die Tastatur gleicht technisch gesehen einem Hover-Effekt. Daher zeigt die Bibliothek nur einen Hover-Effekt und keinen Fokusindikator. 
• Das Kontrastverhältnis der Umschaltbuttons ist im nicht aktiven Zustand zu gering.
  • Grund: Die Umschaltbuttons werden systemseitig bereitgestellt. Ein Überschreiben der Funktion kann zu Fehlern führen. 
• Nicht alle interaktiven Elemente können mit der Tabulator-Taste angesteuert werden
  • Grund: Einige interaktive Elemente sind nicht vom System bereitgestellt, sondern eigens entwickelt. iOS bietet aktuell keine Möglichkeit, individuelle Komponenten mit Tabulator-Taste anzusteuern. Um die App logisch zu durchlaufen, müssen die Pfeiltasten genutzt werden. 
• Die Kartenansicht der Apothekensuche ist nicht barrierefrei.
  • Grund: Die Karte kommt von Apple Maps. Die Barrierefreiheitseinstellungen werden von Apple Maps gesetzt und dürfen nicht überschrieben werden. Die Listensuche wird als Alternative bereitgestellt. 
• Die Texteingabefelder sind nicht barrierefrei, weil Platzhalter als Beschriftung genutzt werden und Hinweise teilweise nicht an das Eingabefeld gebunden sind. 
  • Grund: iOS bietet keine Funktion für Hinweise und Beschriftungen. Aktuell werden die Elemente von iOS genutzt. 
• Der Kontrast der Überschrift auf der Seite zur Bestätigung der Weiterleitung an die Versicherungsapp ist nicht ausreichend. 
  • Wird behoben zum 01.06.2026

Diese Erklärung wurde am 09.02.2026 erstellt.

Wir sind aktuell noch im Prozess zur Umsetzung der Barrierefreiheit. Sollten Ihnen akute Missstände auffallen, die Sie an der Benutzung der App hindern, treten Sie gerne mit uns in Kontakt. Barrieren können Sie per E-Mail melden an:

app-feedback@gematik.de

Sie können uns auch per Post oder telefonisch kontaktieren:

gematik GmbH
Rosenthaler Straße 30
10178 Berlin
Telefon: +49 30 400 410

Beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen gibt es eine Schlichtungsstelle gemäß § 16 BGG. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes zu lösen.

Sollten Sie der Ansicht sein, durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung von der E-Rezeppt App benachteiligt zu sein, können Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG wenden.

Auf der Internetseite der Schlichtungsstelle finden Sie alle Informationen zum Schlichtungsverfahren. Dort können Sie nachlesen, wie ein Schlichtungsverfahren abläuft und wie Sie den Antrag auf Schlichtung stellen. Sie können den Antrag auch in Leichter Sprache oder in Deutscher Gebärdensprache stellen.

Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen Mauerstraße 53 
10117 Berlin

Telefon: 030 18 527-2805

E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de